Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant sa passation. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Retour

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre article acheté au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans des cas particuliers (le cas échéant) :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification par e-mail accusant réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au marketingslpainting@gmail.com .

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, vous disposez de 72 heures à compter de l'arrivée du produit pour nous contacter concernant le problème. Vous pouvez nous contacter à marketingslpainting@gmail.com .

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous procéderons à un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un e-mail à marketingslpainting@gmail.com .

Vous serez responsable de couvrir les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 200 $, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'envisager de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.